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Política de privacidad

Última actualización: 13 de noviembre de 2026

1. Quién es el responsable

Lumin es un servicio de CATALAN VARGAS ENZO, con RUC 10700829575 y domicilio en URB. LOS CIPRECES MZ. 57 LT. 11, TACNA - TACNA - TACNA (en adelante, «Lumin»). Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a luminsiteperu@gmail.com.

Tratamos los datos personales conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

2. Qué hace Lumin

Lumin es software para negocios: una web con catálogo, enlaces y códigos QR para cada vendedor, pedidos por WhatsApp, un panel de interesados y un asistente de WhatsApp que atiende a los clientes del negocio y los deriva a sus vendedores. El asistente se conecta a la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta.

3. Dos papeles distintos

  • Responsable: de los datos de quienes nos escriben para contratar Lumin y de los usuarios de los negocios que usan nuestro panel (dueños, administradores y vendedores).
  • Encargado: de los datos de los clientes de cada negocio que conecta su WhatsApp a Lumin. En ese caso el responsable es el negocio, y Lumin trata los datos solo por su encargo, para prestarle el servicio y según sus instrucciones.

4. Qué datos tratamos

Si nos contactas o usas el panel

  • Nombre, número de teléfono, correo y el nombre de tu negocio.
  • Los mensajes que nos envías.
  • Tus datos de acceso al panel y el registro de lo que haces en él (por seguridad).

Si eres cliente de un negocio que usa el asistente de WhatsApp

  • Tu número de teléfono o el identificador que entrega WhatsApp, y tu nombre de perfil.
  • El contenido de las conversaciones con el negocio: textos, imágenes, audios, documentos y la información de entrega y lectura de cada mensaje.
  • Los datos que le das al negocio para atender tu pedido (producto, cantidad, distrito, forma de contacto).
  • Las cotizaciones y la relación con el vendedor que te atiende.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no enviarlos por el chat; si llegan, solo se guardan como parte de la conversación.

5. Para qué los usamos

  • Responder tus consultas y, si contratas, prestarte el servicio y facturarlo.
  • Prestar al negocio el servicio de mensajería: recibir y enviar sus mensajes de WhatsApp, que el asistente responda sobre productos, precios, stock y horarios, prepare cotizaciones y derive la conversación a un vendedor.
  • Mostrar al negocio sus conversaciones, sus interesados y un resumen de lo acordado.
  • Mantener la seguridad del servicio, evitar abusos y cumplir obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. El asistente se presenta como asistente virtual y siempre ofrece hablar con una persona.

6. Con quién los compartimos

  • Meta Platforms (WhatsApp Business), que transporta los mensajes.
  • El proveedor del modelo de inteligencia artificial que redacta las respuestas del asistente. Recibe solo el contenido necesario de la conversación para responder.
  • El proveedor de alojamiento donde funcionan nuestros servidores y bases de datos.
  • Un proveedor de conexión con WhatsApp, mientras el número del negocio se conecte por su intermedio.
  • El negocio con el que conversas y su equipo de ventas.
  • Autoridades, solo cuando una norma o una orden lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera del Perú, por lo que hay transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que se obligan a protegerlos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Las conversaciones y sus adjuntos se guardan hasta 24 meses, salvo que el negocio fije un plazo menor o pidas antes su eliminación. Los datos de facturación se guardan el tiempo que exige la ley tributaria. Al terminar el servicio con un negocio, sus datos se eliminan o se le entregan, según lo acordado.

8. Cómo los protegemos

Cifrado en el envío (HTTPS) y de las credenciales guardadas, acceso según el rol de cada persona del negocio, adjuntos privados y copias de seguridad.

9. Tus derechos

Puedes pedir el acceso, la rectificación, la cancelación (eliminación) de tus datos u oponerte a su tratamiento escribiendo a luminsiteperu@gmail.com. Si eres cliente de un negocio que usa Lumin, también puedes pedírselo al negocio. Para borrar tus datos sigue los pasos de eliminación de datos. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

10. Este sitio

Este sitio no usa cookies ni herramientas de seguimiento. Los botones de WhatsApp y correo abren tu aplicación; lo que escribas ahí nos llega como cualquier mensaje.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los negocios que usan Lumin.